파일을 첨부하거나 보내지 마세요
원본과 결과 미디어, 파일 이름이 보이는 화면 캡처를 보내지 마세요.
개인정보, 얼굴·목소리, 주소, 계정, 내부 문서와 저작권 보호 자료도 포함하지 마세요. 운영자는 로컬에서 선택한 파일을 볼 수 없으며 오류 검토를 위해 받을 필요도 없습니다.
검토에 필요한 정보
- 도구 이름: 예: 영상 자르기, 오디오 음량 조절
- 브라우저: 이름과 전체 버전
- 운영체제: 예: Windows 11, macOS, Android, iOS
- 파일 형식: 알고 있다면 컨테이너와 코덱, 모르면 확장자만
- 파일 크기: 정확한 이름 없이 대략적인 MB 또는 GB
- 오류 메시지: 화면에 표시된 개인정보 없는 문구
- 발생 단계: 선택, 미리보기, 처리, 마무리 또는 다운로드
- 재현 순서: 어떤 옵션을 눌렀을 때 발생했는지
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신고 전에 확인해 볼 항목
- 탭을 새로고침한 뒤 같은 파일에서 한 번만 다시 시도합니다.
- 다른 탭과 앱을 닫아 메모리를 확보하고 전면 탭에서 실행합니다.
- 확장자만 바꾼 파일이 아닌지, 다른 재생기에서는 열리는지 확인합니다.
- 지원 범위는 브라우저 지원에서 확인합니다.